多种联系方式

为方便玩家、运营方与合作伙伴分别对接，我们按业务类型设置了独立的联系通道。请根据你的具体需求选择对应渠道，这样能让你的问题在最短时间内被正确的团队处理。所有渠道的响应时效承诺见下一章节。

工作时间与服务承诺

我们的标准工作时间为周一至周五 9:00–18:00（法定节假日除外），客服热线延长至 21:00。在线客服与玩家交流群在周末保持值守，但处理时效可能延长至工作日的 1.5 倍。投诉举报通道为 7×24 小时接收，我们承诺在收到投诉后 6 小时内给出首次回复，48 小时内给出处理结论或进度说明。

服务承诺具体包括三项：其一，公告纠错 2 小时内处理。若你发现某条活动公告与服务器实际情况不符，提供截图证据后，我们会在 2 小时内核实并修正或下架该公告。其二，投诉必回。所有通过投诉邮箱或在线客服提交的有效投诉，均会收到受理编号，可凭编号查询处理进度。其三，运营方信誉记录公开可查。任何玩家均可通过客服申请查询某运营方的历史信誉记录摘要。

需要说明的是，我们不介入玩家与运营方之间的具体交易纠纷，但会基于投诉数据更新信誉档案库，并在服务器详情页展示投诉数量与类型分布，供其他玩家参考。涉及金额较大或涉嫌诈骗的情况，我们会协助整理证据材料，建议玩家向当地公安机关报案。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责找服咨询、公告纠错、使用问题解答、投诉受理。如果你不确定该找哪个部门，优先联系玩家服务组，由他们转交对应团队。联系方式：[email protected] 或在线客服。

运营合作组

负责服务器收录审核、活动公告发布合作、推荐位申请。提交收录申请时请一并提供：服务器名称、引擎类型、版本类型、开服时间、官网地址、公告接口地址（如有）。审核周期通常为 3–5 个工作日，未通过审核的服务器会收到具体原因说明。联系方式：[email protected]。

内容测评组

负责版本实测、体验报告撰写、版本数据库维护。若你是资深玩家并希望加入兼职测评员队伍，可将个人游戏经历（版本、年限、擅长领域）发送至测评组邮箱，我们会在 5 个工作日内回复。联系方式：[email protected]。

技术运维组

负责站点访问异常、页面报错、账号问题处理。若遇到页面无法打开、检索无响应、注册验证码收不到等问题，请提供浏览器版本、访问时间、报错截图，便于快速定位。联系方式：[email protected]。

常见问题与快速解答

Q：如何申请把我的服务器收录到发布网？

发送邮件至 [email protected]，标题格式为"收录申请 + 服务器名称"，正文附上服务器基本信息与公告接口。我们会对服务器进行 7 天存活观察，通过后进入正式收录流程。收录本身不收取费用，推荐位依据综合指标排序，不接受付费买排名。

Q：发现某条活动公告信息有误，怎么反馈最快？

使用在线客服或发送邮件至 [email protected]，附上公告页面链接与正确信息的截图证据。公告纠错优先级最高，承诺 2 小时内处理完毕。

Q：投诉某服务器跑路，需要提供什么材料？

请提供：服务器名称与官网地址、你的充值记录截图（含订单号与时间）、与客服的沟通记录、服务器无法访问的截图。材料越完整，处理越快。我们会将运营方列入信誉档案库黑名单并在站点公示。

Q：商务合作、广告投放怎么联系？

统一发送至 [email protected]，注明"商务合作"字样，并简述合作形式与预期。我们会在 1 个工作日内回复，需要面谈的请提前 3 个工作日预约办公地址。

Q：为什么客服电话有时打不通？

客服热线在工作日 9:00–21:00 开放，非工作时段请使用在线客服或邮件。若遇线路繁忙，建议优先使用在线客服，平均响应时间 3 分钟以内，效率通常高于电话。